İade ve İptal Koşulları
Müşteri memnuniyetiniz, yasal haklarınız ve güvenliğiniz bizim için önceliklidir.
14 Günlük Yasal İade Hakkı
Müşterilerimiz, sipariş ettikleri ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajı veya şeffaf koruma bantları açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. İade edilmek istenen ürünlerin faturası, orijinal kutusu, ambalajı ve varsa promosyon ürünleri ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi zorunludur. Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde iade işleminin yasal olarak kabul edilebilmesi için ürünün kesinlikle denenmemiş ve kullanılmamış olması şarttır.
İade Süreci Nasıl İşler?
Önemle belirtmek isteriz ki; bu dijital platform bağımsız bir Oriflame Marka Ortaklığı girişimidir. Satın aldığınız ürünlerin iadesi, sipariş iptali veya değişimi bu web sitesine değil, doğrudan ürünlerin çıkış noktası ve faturanın asıl sahibi olan resmi Oriflame Kozmetik A.Ş. depolarına yapılmalıdır.
İade işlemlerinizi başlatmak için size gelen ürün faturası üzerinde yer alan iade adımlarını takip edebilir, faturanızın alt kısmında bulunan iade bölümünü doldurarak, Oriflame'in anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla ürünleri ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz. İade kargonuz resmi Oriflame depolarına ulaştığında kalite kalite kontrol sürecinden geçecek ve yasal süre içerisinde ücret iadesi işlemi, tarafınıza ait ödeme yöntemine yapılacaktır.
Kusurlu veya Yanlış Ürünler
Siparişiniz kargo firmasından size teslim edilirken, pakette herhangi bir ezilme, yırtılma veya sıvı teması gibi durumlar fark ederseniz ürünü kuryeden teslim almayıp "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir. Hasarlı kargonun kabul edilmesi durumunda sorumluluk alıcıya geçer.
Eğer paketi açtığınızda içeriğinde eksik, yanlış veya üretim hatasından kaynaklı kusurlu bir ürün tespit ederseniz, Oriflame Müşteri Hizmetleri ile doğrudan iletişime geçerek durumu bildirebilir ve ücretsiz değişim veya iade talebinde bulunabilirsiniz. Tespiti yapılan kusurlu ürünlerin iade süreçlerinde kargo ve taşıma masrafları firmaya aittir.
Avantajlı Alışveriş Dünyasına Katılın
Güvenle alışveriş yapmak, siparişlerinizi resmi güvence altında oluşturmak ve tüm Oriflame ürünlerinden %20 İndirimli Formül ile yararlanmak için aramıza katılın.